Aktuāli

Kā pieslēgt Draugu tarifu?

Lai pieslēgtu pakalpojumu Draugu tarifs, raksti īsziņu ar tekstu D#XXXXXXXX#XXXXXXXX#XXXXXXXX un nosūti uz 1661.

Kā var nomainīt Draugu numurus?
Lai nomainītu Draugu numurus, raksti īsziņu ar tekstu D#XXXXXXXX#XXXXXXXX#XXXXXXXX un nosūti uz 1661.
No jauna nosūtītā īsziņa atceļ iepriekšējos uzstādījumus.

Cik maksā Draugu tarifa pieslēgšana?
Pakalpojuma pieslēgšanas maksa ir Ls 0.26 + pieprasījuma SMS.

Kā lai noskaidroju kāds atlaižu līmenis man pienākas?
Lai noskaidrotu savu atlaižu līmeni, ieraksti savu telefona numuru šeit. 

Kā pieteikties atlaižu programmai?
Lai pieteiktos atlaižu programmai, Tev jāizvēlas vai atlaides vēlies zvaniem, īsziņām un GPRS vai visam kopā. Sīkāk par pakalpojuma pieslēgšanu skaties šeit.

Lietošana
Papildināšana

Ko darīt, ja vairakkārt zvanot uz 1633, neizdodas papildināt ar atjaunošanas karti vai čeku?
Ja tev neizdodas papildināšana, tad telefonu izslēdz uz 5 min, pēc tam ieslēdz un veic papildināšanu vēlreiz, pirms tam  pārliecinoties:
• Vai ievadot,  vietām nav samainīti kartes numurs un kartes kods.
• Vai papildināšanas laikā, zvanot uz 1633, uz ekrāna saglabāji 2.
• Vai aiz sērijas numura un koda ieliki #.

Ja papildināšana tomēr neizdodas, tad papildināšanu veic ar īsziņas palīdzību. Kā to izdarīt, skaties šeit.              
Ja liekas, ka kļūda ir kādā ciparā sērijas numurā vai kodā, tad zvani uz Amigo informatīvo tālruni 26200000 vai 67600000, lai  pārliecinātos, ka papildināšanas kartes vai čeka cipari ir pareizi.

Ko darīt,  ja, papildinot avansu internetbankā vai ar Respect karti, sajaucu numuru vai papildināju numuru kas nav Amigo?
Ja sajauci ciparus Amigo numurā, tad  pēc iespējas ātrāk, sūti iesniegumu uz info@amigo.lv  ar situācijas aprakstu(vārds, uzvārds, kuru numuru gribēja papildināt, kuru papildināja), lai varētu šo maksājumu izlabot. Ja lietotājs būs iztērējis ieskaitīto avansu, tad palīdzēt, diemžēl, nevarēsim.
Ja papildināji numuru, kas nav Amigo, tad vienas darba dienas laikā nauda tiks atgriezta atpakaļ kontā.

Kā var papildināt citas Amigo kartes sarunu avansu?
Citas Amigo kartes sarunu avansu var papildināt:

• ar īsziņas palīdzību:
  • raksti īsziņu ar atjaunošanas kartes/čeka numuru#karteskodu#Amigonumuru,kuruvēliespapildināt;
  • īsziņu nosūti uz 1633;
  • sagaidi apstiprinājuma īsziņu;
  • pēc apstiprinājuma īsziņas saņemšanas nosūti uz 1633 vēl vienu īsziņu ar Amigo numuru, kuru vēlies papildināt.
    PIEMĒRS:
    Pirmā īsziņa:    409999999#123456789012#2XXXXXXX;
    Otrā īsziņa:     2XXXXXXX
• Amigo mājas lapā;
• Internetbankās:
  • Swedbank
  • SEB bankā
  • Parex bankā
  • Norvik bankā

Zvani

Ko darīt, ja zvanot uz 1633 skan balss ziņojums-  atvainojiet  kartes identifikācija nav notikusi?
Tas nozīmē, ka Tavai Amigo kartei ir beidzies lietošanas termiņš. Bet neuztraucies, Tu vari to atjaunot 3 mēnešu laikā, piezvanot uz Amigo informatīvo tālruni 26200000 un nosaucot Amigo numuru un oriģinālo PIN 1 kodu. Mēs atjaunosim Tavu numuru un 24h laikā, Tev būs jāveic numura papildināšana.

Ko darīt, ja es varu piezvanīt, bet mani sazvanīt nevar?
Visticamāk Tavam numuram ir uzstādīta pāradresācija, lai to atceltu sastādi kombināciju ##002# taustiņš
!Īsziņas nav iespējams pāradresēt, tāpēc tās noteikti saņemsi.

Kāpēc  nevaru nevienam piezvanīt?
Iespējamās problēmas, kāpēc nevari nevienam piezvanīt ir:
• Uzstādīta Fiksētā zvanīšana.
• Beidzies sarunu avansa lietošanas termiņš.
• Nav avanss sarunām.
• Nav aktivizēta SIM karte.

Vai Amigo kartei ir pieejams videozvans?
Jā, Amigo lietotājiem ir pieejams pakalpojums videozvans. Lai pieslēgtu pakalpojumu raksti īsziņu VZ+ un nosūti uz numuru 1688.
Lai pakalpojums darbotos, Tev un Tavam sarunu biedram ir jābūt  tālrunim, kas ir paredzēts darbībai 3G tīklā un tam ir videozvana funkcija.
Videozvana brīdī  jums abiem ar draugu jāatrodas 3G tīkla pārklājuma zonā (Amigo darbojas LMT UMTS tīkla pārklājuma zonā).

SMS

Nevaru  nosūtīt nevienam īsziņu, kāpēc?
Pārbaudi sekojošas lietas:
- Pie īsziņu iestatījumiem jābūt pareizam īsziņu centra numuram +37129202020 (iespējams norādīts nepareizs numurs vai trūkst +371). 
- Uzstādīta funkcija Atbildēt caur to pašu centru. Šajā kategorijā pie īsziņu režīmiem nepieciešams iestatīt – nē.
- Īsziņu režīmos izslēgts Īsziņas sūtīt kā tekstu. Ja tiks uzstādīts kāds cits parametrs nevis sūtīt kā tekstu, tad īsziņa netiks nosūtīta vai arī netiks saņemta.
- Neeksistējošs, nepareizi sastādīts  adresāta numurs.
- Beidzies Amigo kartes termiņš vai avanss.

GPRS

Kā pieslēgt GPRS?
Lai pieslēgtu GPRS, raksti īsziņu ar tekstu G un nosūti uz 1688.
Lai saņemtu parametrus, raksti īsziņu ar tekstu PG un nosūti uz 1688.
Pēc parametru saņemšanas un pakalpojuma pieslēgšanas, telefonu izslēdz uz 5 min.

Kāpēc nedarbojas GPRS, ja visu izdarīju?
Iespējamās kļūdas, kāpēc nedarbojas GPRS:
- Netika izslēgts telefons uz 5 min.
- Kontā beigusies nauda vai beidzies kartes avansa derīguma termiņš.
- Ir pieslēgts pakalpojums (nosūti G uz 1688), bet nav konfigurācijas parametru.
- Kļūdaini ievadīti parametri, ja konfigurācija veikta manuāli.
- Parametri ir saglabāti, bet nav aktivizēti.
- GPRS nav lietots 30 dienas, tāpēc pakalpojums ir atslēgts. Lai vēlreiz aktivizētu sūti G uz 1688.

PIN, PUK kodi

Ko darīt, ja pazaudēju vai aizmirsu oriģinālo PIN 1 kodu?
Lai noskaidrotu PIN 1 kodu, zvani uz Amigo informatīvo tālruni 26200000 vai 67600000 un Tev palīdzēs noskaidrot PIN1 kodu.

Ko darīt, ja nobloķēts PIN1 kods?
Ja PIN 1 kods 3 reizes tiek ievadīts nepareizi, SIM karte tiek nobloķēta. Atbloķēt SIM karti var ievadot 8 zīmju PUK kodu.
Jānospiež 8 zīmju PUK kods # PIN # PIN # un izsaukuma nosūtīšanas taustiņš.

SIM karte

Ko darīt, ja pazudusi vai  nozagta SIM karte?
Nozaudēšanas vai bojājuma gadījumā  iespējams SIM karti apmainīt pret jaunu, saglabājot numuru un kartes kredīta atlikumu.
Jaunu SIM karti vari saņemt jebkurā no Trodeks vai Trodeks IT veikaliem. 

Pakalpojumi

Vai Amigo karti var lietot ārzemēs un kas jāņem vērā?
Jā, Amigo karti var lietot ārzemēs. Sīkāju informāciju par viesabonēšanu skaties šeit.