Līguma noteikumi
AMIGO Pakalpojumu līguma noteikumi
I VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
1. Šie noteikumi (tālāk tekstā – Noteikumi) paredz SIA „ZetCOM” (tālāk tekstā – AMIGO) Pakalpojumu līguma noslēgšanas, izmaiņu un izbeigšanas, kā arī Pakalpojumu sniegšanas, lietošanas un norēķinu kārtību un ir saistoši AMIGO un Abonentam. Noteikumi, konkrētu Pakalpojumu lietošanas noteikumi un apraksti, kā arī citas vienošanās par AMIGO un Abonenta savstarpējām saistībām Pakalpojumu sniegšanas sakarā ir AMIGO Pakalpojumu līguma (tālāk tekstā – Līgums) neatņemama sastāvdaļa.
2. Noteikumus piemēro AMIGO un Abonenta savstarpējās attiecībās, ja vien AMIGO un Abonents nav vienojušies par citu noteikumu piemērošanu.
3. AMIGO sniedz elektronisko sakaru Pakalpojumus „Latvijas Mobilais Telefons” SIA tīkla (tālāk tekstā – Tīkls) darbības zonā.
II LĪGUMA NOSLĒGŠANAS, GROZĪŠANAS UN IZBEIGŠANAS KĀRTĪBA
4. Lai noslēgtu Līgumu vai veiktu tajā grozījumus, Abonents vai tā pilnvarots pārstāvis AMIGO uzrāda:
4.1. fiziska persona – personu apliecinošu dokumentu – Latvijas Republikas pasi vai citu personu apliecinošu dokumentu, vai transportlīdzekļa vadītāja apliecību, ārvalstu persona – arī pastāvīgās uzturēšanās atļauju;
4.2. juridiska persona vai cits tiesību subjekts – kompetentas institūcijas izsniegtu dokumentu, kas apliecina tā tiesisko statusu, nodokļu maksātāja statusu, pārstāvja pilnvarojumu noslēgt Līgumu, bankas rekvizītus.
AMIGO ir tiesības pieprasīt uzrādīt arī citus dokumentus, kā arī izgatavot dokumentu kopijas.
5. AMIGO ir tiesības atteikt Līguma noslēgšanu, nepaskaidrojot atteikuma iemeslu.
6. Noslēdzot Līgumu, AMIGO piešķir Abonentam SIM kartes vai citas identifikācijas moduļa kartes (tālāk tekstā abas kopā – SIM karte) un/vai Pakalpojumu saņemšanai nepieciešamas iekārtas lietošanas tiesības un/vai nodrošina iespēju Pakalpojumu saņemšanai izmantot pieslēguma numuru.
7. AMIGO ir tiesīgs vienpusēji izdarīt izmaiņas Līguma noteikumos, tajā skaitā konkrētu Pakalpojumu lietošanas noteikumos un aprakstos. Informācija par izmaiņām un/vai jaunie Līguma noteikumi 30 (trīsdesmit) kalendāra dienas iepriekš tiek izlikti redzamā vietā AMIGO Punktos vai publiskoti AMIGO tīmekļa vietnē www.amigo.lv. Ja Abonents nepiekrīt izmaiņām, viņam ir tiesības līdz grozījumu spēkā stāšanās dienai iesniegt AMIGO rakstisku iesniegumu par Līguma izbeigšanu. AMIGO ir tiesīgs veikt maksu vai tarifu samazināšanu un citas Abonentam izdevīgas Līguma izmaiņas, Abonentu par to nebrīdinot.
8. Līgumu var vienpusēji izbeigt:
8.1. Abonents, iesniedzot AMIGO rakstisku iesniegumu;
8.2. AMIGO, ja AMIGO ir pārtraucis elektronisko sakaru Pakalpojumu sniegšanu Līgumā noteiktajos gadījumos.
9. Pēc Līguma izbeigšanas visas Abonenta neizpildītās saistības pret AMIGO paliek spēkā līdz to pilnīgai izpildei, tajā skaitā Abonentam ir pienākums pilnībā samaksāt rēķinu.
III PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS UZSĀKŠANA, PĀRTRAUKŠANA UN ATJAUNOŠANA
10. AMIGO pieslēdz pieslēguma numuru un/vai Pakalpojumus ne vēlāk kā trīs darba dienu laikā pēc Līguma noslēgšanas vai rakstiska iesnieguma saņemšanas par jaunu Pakalpojumu pieslēgšanu un AMIGO noteikto maksājumu samaksas.
11. Pakalpojumu lietošanas noteikumos un aprakstos un citos Līgumā noteiktajos gadījumos un kārtībā Abonents var dot rīkojumu pieslēgt vai atslēgt kādu Pakalpojumu, izmantojot AMIGO pieslēguma numuru, e-pastu vai citus elektronisko sakaru līdzekļus. Šāds Abonenta rīkojums ir līdzvērtīgs rakstiskam Abonenta iesniegumam.
12. AMIGO ir tiesīgs nepieslēgt vai atslēgt pieslēguma numuru, ierobežot vai pārtraukt Pakalpojumu sniegšanu uz laiku līdz Pakalpojumu sniegšanas atjaunošanai vai Līguma izbeigšanai:
12.1. nekavējoši bez brīdinājuma, ja:
12.1.a. Abonents saņēmis Pakalpojumus, pārsniedzot noteikto kredītlimitu, AMIGO noteikto Pakalpojumu apjomu vai iemaksāto garantijas depozītu;
12.1.b. Abonents sniedzis nepatiesu informāciju vai ir maldinājis AMIGO, vai noslēdzis Līgumu ar viltu;
12.1.c. Amigo ir pamatotas aizdomas par Pakalpojumu prettiesisku izmantošanu, tajā skaitā prettiesiska satura informācijas izplatīšanai, komerciālu paziņojumu aizliegtai sūtīšanai, darbībām, kas aizskar intelektuālā īpašuma tiesības, nevēlamai saziņai u.tml.;
12.1.d. Abonenta pieslēguma numurs ir izmantots, lai radītu traucējumus AMIGO, citiem abonentiem, Tīklam vai citiem elektronisko sakaru tīkliem, citu elektronisko sakaru komersantu sakaru plūsmas novirzīšanai Tīklā vai Abonenta ierosinātu sakaru plūsmu novirzīšanai caur Tīklu uz citiem tīkliem, Pakalpojumu sniegšana neatbilst citām AMIGO interesēm, vai ir pārkāpts Noteikumu 16. punkts;
12.1.e. Abonenta dati ievietoti normatīvajos aktos noteiktā kārtībā reģistrētās parādnieku vai kredītvēstures datu bāzēs, vai ir pieejama informācija, kas rada pamatotas šaubas par Abonenta labu ticību saistību izpildē vai Abonenta spējām pildīt saistības;
12.1.f. ja Abonents pilnībā vai pienācīgā kārtā nepilda Līgumu, izņemot Noteikumu 12.2. punktā minētajos gadījumos;
12.2. brīdinot Abonentu iepriekš:
12.2.a. ja ir pieejama informācija par Abonenta maksātnespēju vai likvidācijas uzsākšanu. Šajā gadījumā AMIGO ir tiesības pieprasīt Abonentam iemaksāt AMIGO norādītā norēķinu kontā AMIGO norādītu avansu;
12.2.b. ja Abonents nav samaksājis AMIGO rēķinu noteiktajā termiņā;
12.2.c. ja Abonents nav rakstiski informējis LMT saskaņā ar Noteikumu 19.4. punktu;
12.2.d. citos Līgumā neminētos gadījumos.
13. AMIGO neatjauno Pakalpojumu sniegšanu un neveic izmaiņas Līgumā, ja Abonents nav samaksājis par saņemtajiem Pakalpojumiem pilnā apmērā.
14. Pārtraucot Pakalpojumu sniegšanu, AMIGO ir tiesības deaktivizēt Lietotāja izmantoto iekārtu un/vai SIM karti.
15. Ja Pakalpojumu sniegšana ir pārtraukta Noteikumu 12. punktā minēto iemeslu dēļ, tad par Pakalpojumu sniegšanas atjaunošanu Abonents maksā AMIGO noteiktu maksu, kā arī abonēšanas vai mēneša maksu par laiku, kad Pakalpojumu sniegšana bija pārtraukta.
16. Abonentam nav tiesību izmantot saņemto SIM karti, iekārtu, pieslēguma numuru vai AMIGO sniegtos Pakalpojumus elektronisko sakaru Pakalpojumu sniegšanai vai signālu pārraidei trešajām personām ar vai bez atlīdzības.
IV PAKALPOJUMU VEIDI, APRAKSTI UN LIETOŠANAS NOTEIKUMI
17. AMIGO sniedz Abonentam elektronisko sakaru Pakalpojumus, kuri pilnībā vai galvenokārt sastāv no balss, faksa, īsziņu, datu un citu signālu pārraidīšanas Tīklā un citu elektronisko sakaru komersantu elektronisko sakaru tīklos, kā arī citus Pakalpojumus (iepriekš un tālāk tekstā visi kopā – Pakalpojumi) saskaņā ar Līgumu. Papildus šiem Noteikumiem informācija par Pakalpojumu veidiem, to lietošanas noteikumi un apraksti ir pieejami Abonentam Noteikumu 18.1. punktā noteiktajos veidos un ir Līguma neatņemama sastāvdaļa.
18. Abonenta tiesības:
18.1. saņemt informāciju par elektronisko sakaru Pakalpojumiem un citiem Pakalpojumiem, to lietošanas noteikumiem un aprakstiem, Pakalpojumu kvalitāti, maksām, tarifiem un norēķiniem:
18.1.a. AMIGO tīmekļa vietnē www.amigo.lv;
18.1.b. zvanot uz AMIGO norādītiem palīdzības dienesta tālruņu bezmaksas numuriem;
18.1.c. TRODEKS veikalos;
18.2. ļaut lietot pieslēguma numuru trešajām personām. Šajā gadījumā Abonents ir atbildīgs par visu Līgumā noteikto saistību izpildi, tajā skaitā, bet ne tikai par Noteikumu ievērošanu, rēķinu samaksu noteiktā termiņā un kārtībā;
18.3. AMIGO noteiktā kārtībā iesniegt AMIGO rakstiskas pretenzijas un iesniegumus par Pakalpojumiem;
18.4. rakstiski pieteikt īpašniekam zudušu, tajā skaitā nozaudētu, nozagtu vai nolaupītu galiekārtu un lūgt to deaktivizēt;
18.5. sazināties ar AMIGO norādītiem AMIGO bezmaksas palīdzības dienesta tālruņu numuriem 24 (divdesmit četras) stundas diennaktī;
18.6. normatīvajos aktos noteiktajā veidā un kārtībā bez maksas saņemt detalizētu rēķinu.
19. Abonenta pienākumi:
19.1. pēc labas ticības izpildīt Līgumu un ievērot normatīvo aktu prasības;
19.2. lietot normatīvajiem aktiem atbilstošu galiekārtu un atlīdzināt neatbilstošas galiekārtas lietošanas rezultātā AMIGO nodarītos zaudējumus. AMIGO neatbild par Pakalpojumu kvalitāti un zaudējumiem, kas radušies Abonentam, lietojot neatbilstošu galiekārtu, un ir tiesīgs šo galiekārtu deaktivizēt;
19.3. lietojot viesabonēšanas Pakalpojumus, ievērot attiecīgā ārvalsts operatora noteikto Pakalpojumu lietošanas kārtību, kā arī pirms viesabonēšanas Pakalpojumu lietošanas uzsākšanas iepazīties ar informāciju par šo Pakalpojumu tarifiem, norēķinu kārtību un samaksas noteikumiem, veidiem un lietošanas noteikumiem, kā arī citu informāciju par šiem Pakalpojumiem, kas pieejama Noteikumu 18.1. punktā noteiktajos veidos;
19.4. 3 (trīs) darba dienu laikā iesniegt AMIGO rakstisku iesniegumu:
19.4.a. par izmaiņām Līgumā norādītajos rekvizītos;
19.4.b. par visiem apstākļiem, kas var ietekmēt turpmāko Līguma izpildi, tajā skaitā, bet ne tikai par maksātnespēju, reorganizāciju vai likvidāciju;
19.5. samaksāt rēķinu AMIGO norādītajā termiņā un noteiktajā kārtībā, bet, ja AMIGO to pieprasa, samaksāt rēķinu nekavējoties;
19.6. AMIGO noteiktos gadījumos un kārtībā iemaksāt AMIGO garantijas depozītu. Garantijas depozīts ir naudas summā izteikts saistību izpildes nodrošinājums, kas tiek iekļauts Abonenta rēķinā. Līguma izbeigšanas gadījumā garantijas depozītu AMIGO ir tiesības izmantot Abonenta parāda dzēšanai vai izmaksāt Abonentam, ja Abonenta saistības ir pilnībā izpildītas;
19.7. rakstiski informēt AMIGO par SIM kartes un/vai iekārtas, ja AMIGO tādu ir nodevis Abonentam, zādzību, nolaupīšanu vai pazaudēšanu. Līdz rakstiska iesnieguma saņemšanas brīdim AMIGO aprēķina maksu un Abonentam ir pienākums veikt samaksu par visiem sniegtajiem Pakalpojumiem, izmantojot Abonenta pieslēgumu ar vai bez Abonenta piekrišanas;
19.8. iepazīties ar Pakalpojumu lietošanas noteikumiem, aprakstiem, maksām un citu informāciju par Pakalpojumiem. Abonentam ir saistoši grozījumi Līgumā un informācija, kas Abonentam ir pieejama Noteikumu 18.1. punktā noteiktajos veidos;
19.9. sekot līdzi saņemto Pakalpojumu apjomam un izmaksām;
19.10. ja Abonents pilnībā vai daļēji nav veicis savlaicīgu samaksu par Pakalpojumiem, samaksāt visus ar šāda parāda piedziņu saistītos izdevumus.
20. AMIGO tiesības:
20.1. brīdinot 30 (trīsdesmit) kalendāra dienas iepriekš:
20.1.a. mainīt Abonenta pieslēguma numuru;
20.1.b. izbeigt kāda Pakalpojuma sniegšanu vai Pakalpojumu sniegšanu noteiktā teritorijā;
20.2. uz laiku pārtraukt Pakalpojumu sniegšanu, ja tiek veikti Tīkla būvniecības un uzturēšanas darbi. Ja Tīkla izmaiņu rezultātā vai Pakalpojumu saņemšanai Abonenta galiekārtā vai SIM kartē jāizdara izmaiņas vai arī to ir nepieciešams nomainīt, šos izdevumus samaksā Abonents;
20.3. gadījumā, ja tiek veikti Tīkla būvniecības un uzturēšanas darbi, uz laiku pārtraukt Pakalpojumu sniegšanu;
20.4. pārtraukt Pakalpojumu sniegšanu, ja Abonents pilnībā vai pienācīgā kārtā nepilda Līgumu;
20.5. pieprasīt tūlītēju samaksu par sniegtajiem Pakalpojumiem;
20.6. nodot parāda piedziņas tiesības vai uzdot maksājumu uzraudzību un rēķinu iekasēšanu trešajai personai.
21. AMIGO nav atbildīgs par zaudējumiem un citu kaitējumu, kas radies Abonentam, ja AMIGO izmanto Līgumā paredzētās tiesības.
22. AMIGO pienākumi:
22.1. sniegt Abonentam Pakalpojumus saskaņā ar Līgumu;
22.2. nepieļaut Abonenta pieslēguma numura izmantošanu citu abonentu vajadzībām ātrāk kā 3 (trīs) mēnešus pēc Līguma izbeigšanas;
22.3. nodrošināt Abonentam informāciju par Pakalpojumiem;
22.4. normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un kārtībā informēt Abonentu par viesabonēšanas pakalpojumu tarifiem.
V MAKSA PAR PAKALPOJUMIEM UN NORĒĶINU KĀRTĪBA
23. Maksu par Pakalpojumiem un Pakalpojumu tarifus, abonēšanas maksu, mēneša maksu, kā arī norēķinu kārtību nosaka AMIGO. Pakalpojumu tarifi un cita informācija par maksām ir pieejama Noteikumu 18.1. punktā noteiktajos veidos. Tarifs ir maksa par Pakalpojumu sniegšanas laika, apjoma vai citu vienību.
24. Aprēķinu veic pēc LMT tehniskās aparatūras un sistēmu reģistrētajiem datiem. Citi informācijas avoti netiek ņemti vērā.
25. Maksas par Pakalpojumiem aprēķina, sākot no Pakalpojumu pieslēgšanas brīža.
26. AMIGO sagatavo Abonentam vienu rēķinu, neatkarīgi no noslēgto Līgumu skaita.
27. AMIGO ne retāk kā reizi mēnesī izsūta Abonentam uz Abonenta norādīto rēķina piegādes adresi rēķinu par norēķinu periodā sniegtajiem Pakalpojumiem.
28. AMIGO sniedz Pakalpojumus iemaksātā avansa apmērā:
28.1. ārvalstu personām;
28.2. ja AMIGO ir pieejama informācija par personas iespējamo vai faktisko maksātnespēju, par tās likvidāciju, vai personas dati ir ievietoti atbilstoši normatīvajiem aktiem reģistrētā parādnieku vai kredītvēstures datu bāzē.
29. AMIGO sniedz Pakalpojumus Abonentam kredītlimita ietvaros. Kredītlimits ir AMIGO noteikts Pakalpojumu apjoms naudas izteiksmē, ko AMIGO sniedz Abonentam bez iepriekšējas samaksas. Ja Abonenta saņemto Pakalpojumu apjoms pārsniedz kredītlimitu, AMIGO ir tiesības pieprasīt Abonentam iemaksāt avansa maksājumu. Informācija par kredītlimitu un tā apmēru Abonentam ir pieejama Noteikumu 18.1. punktā noteiktajos veidos.
30. Ja Abonents nav saņēmis rēķinu, tas neatbrīvo Abonentu no rēķina savlaicīgas samaksas pienākuma. Abonentam ir tiesības pieprasīt bez maksas izsniegt vēl vienu rēķina eksemplāru.
31. Rēķina samaksas izdevumus, tajā skaitā izdevumus, kas rodas, norēķinoties ārvalstu valūtās, valūtas kursu starpību un valūtas konvertācijas izmaksas, sedz Abonents.
32. Ja Abonents rēķinā norādītajā termiņā un apjomā nesamaksā AMIGO rēķinu, AMIGO ir tiesības pieprasīt un Abonentam ir pienākums samaksāt AMIGO līgumsodu 0,5% apmērā no nesamaksātās summas par katru nokavēto dienu. Līgumsoda summa tiek iekļauta nākamajos rēķinos.
33. Pēc visu Līgumu izbeigšanas ar Abonentu AMIGO veic gala aprēķinu.
34. AMIGO nodrošina elektronisko sakaru Pakalpojumu kvalitāti Tīkla darbības zonā.
35. Informācija par elektronisko sakaru Pakalpojumu kvalitāti, ko AMIGO apņemas nodrošināt saskaņā ar Līgumu, Abonentam ir pieejama Noteikumu 18.1. punktā noteiktajos veidos.
36. Ja AMIGO vainas dēļ Tīkla darbības zonā nav iespējams izmantot elektronisko sakaru Pakalpojumus vispār vai Noteikumu 18.1. punktā noteiktajos veidos publiskotajā kvalitātē ilgāk par 7 (septiņām) dienām, AMIGO veic Abonenta abonēšanas maksas vai mēneša maksas pārrēķinu par laika posmu, kad AMIGO vainas dēļ Tīkla darbības zonā elektronisko sakaru Pakalpojumus nebija iespējams izmantot vispār vai iepriekš norādītajā kvalitātē. Pārējos gadījumos, pamatojoties uz klienta pretenziju, AMIGO veic abonēšanas vai mēneša maksas pārrēķinu, izvērtējot katru gadījumu individuāli. AMIGO neatlīdzina atrauto peļņu un netiešos zaudējumus.
VII PRETENZIJU IZSKATĪŠANA UN STRĪDU IZŠĶIRŠANA
37. AMIGO izskata un normatīvajos aktos noteiktajā termiņā sniedz atbildi uz Abonenta kā patērētāja rakstisku pretenziju par līguma noteikumiem neatbilstošu preci vai Pakalpojumu. Visos pārējos gadījumos AMIGO izskata Abonenta rakstiski un mutiski pieteiktās pretenzijas un sniedz atbildes 30 (trīsdesmit) dienu laikā no attiecīgās pretenzijas saņemšanas dienas, ja attiecīgajā jautājumā nav nepieciešama papildu apstākļu noskaidrošana.
38. Abonentam ir tiesības iesniegt pretenziju AMIGO par rēķinu 3 (trīs) mēnešu laikā pēc rēķina izrakstīšanas.
39. Visi strīdi un nesaskaņas, kas var rasties starp AMIGO un Abonentu, vispirms tiek risināti sarunās, kuru uzsākšanai nepieciešams rakstisks Abonenta iesniegums AMIGO. Ja vienošanās netiek panākta, strīdi tiek risināti normatīvajos aktos noteiktā kārtībā.
VIII INFORMĀCIJAS SNIEGŠANA UN DATU APSTRĀDE
40. Atgādinājumus, atbildes, rēķinus un citu informāciju AMIGO sūta Abonentam uz Abonenta norādīto rēķinu piegādes adresi. AMIGO neuzņemas pasta, e-pasta un cita veida sūtījumu nesaņemšanas risku. Tiek uzskatīts, ka Abonents ir saņēmis pasta, e-pasta un cita veida sūtījumu 5 (piecu) dienu laikā no tā izsūtīšanas brīža uz Abonenta norādīto rēķinu piegādes adresi.
41. AMIGO ir tiesības pirms Līguma noslēgšanas, kā arī Līguma darbības laikā pārbaudīt informāciju par Abonenta maksātspēju un kredītvēsturi.
42. AMIGO ir tiesības, izmantojot elektroniskos saziņas līdzekļus, nosūtīt informāciju uz Abonenta pieslēguma numuru vai adresi. Šādi nosūtītā informācija ir saistoša Abonentam un ir pielīdzināma rakstiski nosūtītai informācijai.
43. Jebkura informācija par Abonenta datiem, noslodzes datiem un atrašanās vietas datiem ir konfidenciāla. AMIGO minētos datus apstrādā un informāciju sniedz tikai Līgumā un normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā, apjomā un gadījumos.
44. Abonents atļauj AMIGO pieprasīt, saņemt un saglabāt informāciju arī no trešajām personām par Abonentu un tā pārstāvi, kā arī Abonenta un tā pārstāvja personas datus, tajā skaitā personu identificējošus kodus, un kā personas datu apstrādes sistēmas pārzinim veikt personas datu, tajā skaitā personu identificējošu kodu apstrādi saskaņā ar normatīvajiem aktiem, lai veiktu klientu uzskaiti, Pakalpojumu piedāvāšanu, sniegšanu, uzturēšanu un pilnveidošanu, kā arī nodrošinātu šī Līguma izpildi. Informācija par AMIGO reģistrētajiem personas datu operatoriem ir pieejama Noteikumu 18.1. punktā noteiktajos veidos.
45. AMIGO ir tiesīgs sniegt un ievietot informāciju par parādu un Abonentu, ieskaitot Abonenta personas datus, normatīvajos aktos noteiktā kārtībā reģistrētās parādnieku un kredītvēstures datu bāzēs, kā arī saglabāt un nodot trešajām personām informāciju, kas iesniegta, pārraidīta un nosūtīta AMIGO, tajā skaitā personas datus, un ar šo Līgumu saistīto informāciju, lai nodrošinātu Līguma izpildi, kā arī gadījumos, ja Abonents nav pienācīgi pildījis Līgumu.
46. Abonentam ir pienākums nodrošināt, ka trešo personu rīcībā nesankcionēti netiek nodotas Abonentam piešķirtā SIM karte, iekārta, PIN un PUK kodi, kā arī citi drošības kodi, kurus AMIGO ir piešķīris Abonentam, lai nodrošinātos pret SIM kartes vai iekārtas nesankcionētu lietošanu, noskaidrotu Abonenta identitāti, vai citiem mērķiem.
IX CITI NOTEIKUMI
47. Abonents apliecina, ka viņš ir novērtējis Pakalpojumu derīgumu un atbilstību, un viņam ir pieejama visa nepieciešamā informācija sakarā ar Pakalpojumu saturu, kvalitāti, norēķinu kārtību, Līguma izpildi un atbildību.
48. Nepārvaramas varas apstākļu dēļ Pakalpojumu sniegšana var tikt pārtraukta uz laiku līdz Nepārvaramas varas apstākļu darbības beigām. AMIGO neatbild par Līguma saistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi, ja tā cēlonis ir Nepārvarama vara. Par Nepārvaramas varas apstākļiem Līguma izpratnē ir uzskatāmi apstākļi, kas ir ārpus AMIGO kontroles un traucē AMIGO pildīt saistības, piemēram, karš, nemieri, terorisms, dabas katastrofas, eksplozijas un ugunsgrēki, streiki, trešo personu prettiesiska rīcība, elektroapgādes traucējumi, traucējumi citos elektroniskajos sakaru tīklos, valsts un pašvaldību iestāžu noteiktie aizliegumi, ierobežojumi un cita veida rīcība.
49. Ja Abonents noslēdz AMIGO Pakalpojumu līgumu saskaņā ar šiem Noteikumiem, veic grozījumus iepriekš AMIGO un Abonenta noslēgtajos AMIGO Pakalpojumu līgumos norādītajā informācijā par Abonentu vai Pakalpojumu klāstā, Noteikumi tiek piemēroti arī iepriekš AMIGO un Abonenta noslēgtajiem AMIGO Pakalpojumu līgumiem.