Kādēļ vairāk kā 94% iedzīvotāju nav varējuši piezvanīt, kad tas nepieciešams?

Mobilo telekomunikāciju pakalpojuma sniedzēja Amigo veiktajā aptaujā tika noskaidrots, ka vairāk kā 94% aptaujas* dalībnieku ir saskārušies ar situāciju, kad nepieciešams piezvanīt, bet dažādu iemeslu dēļ to nav iespējams izdarīt. Turklāt lielākā puse aptaujāto šādu situāciju piedzīvojuši vairakkārt. Kādēļ?

Biežāk minētais iemesls, kādēļ nav bijis iespējams veikt zvanu, ir saistīts ar maksu par pakalpojumu. 75% aptaujāto nav bijusi iespēja piezvanīt, jo beidzies sarunu avanss vai nenomaksātu rēķinu dēļ atslēgta zvanīšanas iespēja.

Situāciju komentē SIA ZetCOM valdes priekšsēdētājs Egils Trumpe:

„Aptaujas dati atspoguļo šā brīža vispārējo situāciju, kad ekonomiskā spiediena rezultātā, sabiedrība no telekomunikāciju pakalpojumu sniedzējiem sagaida zemus tarifus un tiem papildus dažādas atlaides un bonusus. Jāatzīst, ka šajā jomā straujas izmaiņas nav gaidāmas, jo jau tā, salīdzinot ar citām valstīm, Latvijā it īpaši priekšapmaksas segmentā ir vieni no zemākajiem tarifiem un izdevīgākajiem nosacījumiem Eiropā.

Piemēram, lielākā daļa priekšapmaksas operatoru Latvijā piedāvā pieslēgt Drauga tālruni - tālruņa numuru, uz kuru var zvanīt par ļoti zemiem tarifiem. Ja sākotnēji Amigo lietotāji varēja pieslēgt 3 Draugu tālruņus, tad šobrīd akcijas ietvaros ikvienam Amigo priekšapmaksas kartes lietotājam ir iespēja pieslēgt 5 Draugu tālruņus. Tas nozīmē, ka izmantojot operatoru piedāvātās iespējas, lietotājs tagad tērējot mazāk var izmantot mobilos sakarus tikpat daudz vai vairāk, kā iepriekš. Tādēļ domāju, ka finansu problēmu dēļ neveikto zvanu procents varētu samazināties vien vispārēja ienākumu līmeņa paaugstināšanās rezultātā, jo jau šobrīd priekšapmaksas mobilo sakaru tirgus ir piesātināts ar vilinošām akcijām un piedāvājumiem."

Otrs biežāk minētais iemesls ir ar telefona aparātu saistītās problēmas: beigusies telefona baterija - 14%, nozagts vai nozaudēts telefons - 2%, nav telefona - 2%.

Egils Trumpe: „Telefona aparātu tirgū ir liels mazcenas mobilo telefonu piedāvājums, kas spēj apmierināt lietotājus gan ar augstām, gan zemām prasībām par pieņemamām cenām. Turklāt mazcenas telefonus tagad var iegādāties ne tikai slēdzot pēcapmaksas līgumu, bet arī aktivizējot jaunu priekšapmaksas mobilo sarunu starta komplektu. Tādēļ domāju, ka nesazvanīšanas procents, kas saistīts ar telefona aparātu radītām problēmām, pakāpeniski sarūk jau tagad un saruks vēl vairāk, palielinoties priekšapmaksas mazcenas mobilo telefonu piedāvājuma klāstam, jo cilvēki varēs atļauties vecos aparātus nomainīt pret jauniem."

9% aptaujāto nav varējuši veikt nepieciešamo zvanu zonas pārklājuma vai tīkla traucējuma dēļ.

Egils Trumpe: „Iepriecina salīdzinoši zemais procents, kas liedzis veikt zvanus tīkla pārklājuma vai bojājumu dēļ. Tas liecina, ka pēdējo gadu laikā ir veikti būtiski tehnoloģiski tīkla darbības un pārklājuma uzlabojumi. Taču nākotnē šim procentam būtu jābūt vēl zemākam."

Tie, kas saskārušies ar situāciju, kad nepieciešams piezvanīt, bet to nav iespējams izdarīt novērtēs ziņu, ka

Amigo sniedz iespēju ikvienam bezmaksas veikt zvanu minūtes garumā no Amigo telebūdas uz jebkuru no Latvijas telekomunikāciju operatoriem (izņemot paaugstinātas maksas zvanus un starptautiskos zvanus).

Amigo telebūda līdz šī gada beigām atradīsies kinoteātra Forum Cinemas telpās, 2.stāvā. Taču sākot ar nākamo gadu telebūdu plānots izvietot pārmaiņus vairākos reģionu centros visā Latvijā.

Amigo telebūdas lietošana: pieskaroties skārienjūtīgajam ekrānam, parādās lietošanas instrukcija un taustiņi numura sastādīšanai. Kad numurs sastādīts, jānospiež taustiņš savienojuma aktivizēšanai un minūti garā bezmaksas saruna var sākties.

„Pirmajās dienās pēc Amigo telebūdas uzstādīšanas esam novērojuši lielu cilvēku interesi par iespēju veikt bezmaksas zvanus. Tādēļ būsim gandarīti, ja kaut dažiem no viņiem šī bezmaksas zvana iespēja būs bijusi būtiska, lai sarunātu kādu romantisku tikšanos vai vienkārši pateiktu tuviniekiem, ka viss ir kārtībā," Egils Trumpe, SIA ZetCOM valdes priekšsēdētājs.

Plašāka informācija par Amigo telebūdu: http://blog.amigo.lv/

*Interneta aptauja tika veikta no 06.11.2008.-12.11.2008. un tajā piedalījās 1148 respondenti.