Ar 1.februāri arī  priekšapmaksas karšu lietotājiem būs pieejams  numuru saglabāšanas pakalpojums

No 2008. gada 1. februāra numuru  saglabāšanas pakalpojums būs pieejams arī priekšapmaksas sarunu karšu lietotājiem. Tas nozīmē, ka lietotājs, saglabājot savu pieslēguma numuru, var pāriet uz citu priekšapmaksas karti  vai pastāvīgo pieslēgumu.

Pastāvīgā pieslēguma numuru portēšanas pieredze

Pastāvīgā pieslēguma   abonentiem šāds pakalpojums pieejams jau no 2005.  gada 1.decembra. Līdz šim  šo pakalpojumu izmantojuši  vien 50 000 abonenti.  Neskatoties uz apjomīgajām reklāmas kampaņām un dāsnajiem operatoru piedāvājumiem, šo pakalpojumu izmantoja daudz mazāk lietotāju nekā sākotnēji tika prognozēts. Latvijā oficiāli  netiek izpausts, cik klientu pie katra operatora pārgājuši.  Tomēr no amatpersonu izteikumiem  presē var secināt, ka lielākā daļa izvēlējusies pāriet pie tirgus līdera  - LMT.

Prognozes par iespējamo aktivitāti

Priekšapmaksas  sarunu karšu  lietotāju  ir skaitliski   vairāk nekā pastāvīgā pieslēguma abonentu.  Tomēr prognozēt lielāku lietotāju aktivitāti viennozīmīgi nevar, jo pēcapmaksas lietotāju paradumi tomēr atšķiras no priekšapmaksas lietotāju paradumiem.

SIA ZetCOM „ valdes priekšsēdētāja Egīla Trumpes komentārs: " Prognozēt  to, cik aktīvi priekšapmaksas  karšu lietotāji izmantos  numuru saglabāšanas pakalpojumu, ir diezgan grūti, jo lietotāju aktivitāti  var ietekmēt vairāki faktori - gan daudzveidīgie akciju piedāvājumi, kas sagaidāmi šajā laikā, gan arī tīri praktiskās darbības, kas lietotājam jāveic.  Priekšapmaksas karšu  lietotāji ir pieraduši, ka atjaunošanas kartes var iegādāties gandrīz katrā veikalā, bet, lai pieteiktos numuru saglabāšanas pakalpojumam, jādodas uz noteiktām tirdzniecības vietām, jāaizpilda iesniegums. Šī  kārtība varētu atturēt tos, kuru  lēmumi nav stingri, un mazināt kopējo aktivitāti.

Ja skatāmies no Amigo pozīcijām, tad  uz gaidāmo pakalpojumu raugāmies mierīgi. Mūsu veiktās Amigo lietotāju aptaujas liecina, ka  vairāk nekā 80 %  ir uzticīgi Amigo. Pagājušā gada nogalē rīkotās akcijas ir guvušas lietotāju atsaucību un piesaistījušas Amigo jaunus lietotājus.  Arī pozitīvā LMT numuru saglabāšanas pakalpojuma pieredze liek domāt, ka lietotāji labprāt izvēlas kvalitatīvus sakarus. Atgādināšu, ka Amigo darbojas LMT tīklā un nodrošina sakarus 99% Latvijas teritorijas.

Lai atvieglotu pieteikšanās procesu kļūšanai par Amigo lietotāju, esam izveidojuši speciālu pieteikšanās formu Amigo web lapā. Saņemot iesniegumu sazināsimies ar lietotāju un pēc iespējas atvieglosim viņam formalitāšu kārtošanu.

Kā tas praktiski notiks?

Pieņemsim, ka lietotājs vēlas kļūt par Amigo lietotāju, saglabājot savu iepriekšējo numuru

 1.solis -  lietotājs Amigo norādītajās tirdzniecības vietās  aizpilda iesniegumu un saņem  Amigo SIM karti.  Numura pāreja no viena operatora pie otra  notiek 10 darba dienu laikā. Šajā laikā lietotājs turpina lietot savu iepriekšējo SIM karti.

 2.solis - Amigo nosūta nepieciešamo informāciju  operatoram, kam tobrīd pieder lietotāja numurs, lai veiktu datu pārbaudi un saņemtu apstiprinājumu numura pārejai uz Amigo.

3.solis - Amigo informē lietotāju par  precīzu numura pārejas laiku nosūtot  SMS  ar informāciju par   to, vai pāreja ir iespējama  un laiku, kad tieši tā notiks.

Ja pašreizējais operators  nav atļāvis numura portēšanu, lietotājs var sazināties ar Amigo info dienestu, lai uzzinātu precīzu atteikuma iemeslu. Numura portēšanas atteikuma iemesli var būt:

ü  iesniegumā minētā informācija nav patiesa vai ir nepilnīga,

ü  dati nesakrīt ar pašreizējā operatora rīcībā esošo informāciju,

ü  ja izmantotajai priekšapmaksas kartei  pašreizējā operatora tīklā  beidzies kartes lietošanas termiņš  vai nav veikts pirmais zvans priekšapmaksas kartes aktivizācijai

ü  ja lietotājs ir pēcapmaksas abonents un nav nokārtojis visas saistības ar esošo operatoru.

4.solis - īsziņā norādītajā laika lietotājs   ievieto telefonā  saņemto Amigo SIM karti  un veic darbības, lai  aktivizētu saņemto SIM karti.

Lietotājam numuru saglabāšanas pakalpojums ir bez maksas.