1. Noteikumos lietotie termini.
1.1.LMT - "Latvijas Mobilais Telefons" SIA, publiska mobilo elektronisko sakaru tīkla operators.
1.2.ZetCOM - SIA "ZetCOM", vien.reģ.nr. 40003582107, juridiskā adrese Ropažu iela 6, Rīga, LV 1039, mobilo telekomunikāciju pakalpojumu sniedzējs un Amigo mobilo sakaru karšu izplatītājs.
1.3.LMT tīkls  - LMT tehnisko un tehnoloģisko līdzekļu (iekārtas, būves, ekspluatācijas un vadības sistēmas) kopums, kas nodrošina telekomunikāciju signālu pārraidi starp diviem vai vairākiem tīkla pieslēguma punktiem.
1.4.Kartes lietotājs - fiziska vai juridiska persona, kas lieto Amigo karti.
1.5.Amigo karte - priekšapmaksas mobilo sakaru karte, kas paredzēta mobilo telekomunikāciju pakalpojumu saņemšanai LMT tīkla ietvaros, un tā nodrošina iespēju Kartes lietotājam zvanīt, saņemt ienākošos zvanus, sūtīt un saņemt īsziņas, kā arī lietot citus Pakalpojumus.
1.6.Pakalpojumi -  telekomunikāciju pakalpojumi, kurus sniedz ZetCOM.
1.7.Pakalpojuma apraksts - publiski pieejama informācija par Pakalpojumu izmantošanas iespējām, pieslēgšanas un atslēgšanas kārtību u.c. ar to saistītā informācija.
1.8.Viesabonēšanas pakalpojums - iespēja izmantot Amigo karti ārvalstīs un saņemt to ārvalstu operatoru mobilo telekomunikāciju pakalpojumus, ar kuriem LMT ir noslēgti Viesabonēšanas līgumi un kuru tīklā tiek nodrošināts pakalpojums.
1.9.Priekšapmaksa jeb Avanss -  naudas līdzekļi, kuri tiek ieskaitīti Amigo kartes kontā, aktivizējot Sākuma komplektu vai papildinot Amigo kartes kontu atbilstoši Noteikumu 5.2. punktam. Avanss var tikt izmantots Pakalpojumu saņemšanai Avansa derīguma termiņa laikā atbilstoši ZetCOM noteiktajiem Tarifiem.
1.10.Bonuss - papildu naudas līdzekļi, kuri tiek ieskaitīti Amigo kartes kontā pēc ZetCOM iniciatīvas, atbilstoši mārketinga aktivitātes nosacījumiem, un var tikt izmantots Pakalpojumu saņemšanai Avansa derīguma termiņa laikā atbilstoši ZetCOM noteiktajiem Tarifiem.
1.11.Avansa derīguma termiņš - laika periods,  kurā, Kartes lietotājam ir iespēja izlietot Avansu, saņemot noteiktus pakalpojumus. Termiņa darbība sākas pēc SIM kartes aktivizēšanas vai Amigo kartes konta papildināšanas brīža.
1.12.Kartes lietošanas termiņš - periods, kurā ietilpst Avansa derīguma termiņš un papildu dienas ienākošo zvanu un īsziņu saņemšanai.
1.13.Sākuma komplekts - nedalāms produktu kopums, kas nodrošina Amigo kartes lietošanu. Sākuma komplektā ir iekļauta SIM karte un Amigo kartes lietošanas instrukcija, informācija par PIN un PUK kodiem un reklāmas materiāli. Speciāli marķētā Sākuma komplektā ir iekļauta arī Respect karte.
1.14.Atjaunošanas karte - plastikāta karte, kas satur informāciju par kodiem, ar kuru palīdzību iespējams papildināt Amigo kartes avansu, un to iespējams iegādāties mazumtirdzniecības vietā.
1.15.Atjaunošanas čeks - papīra izdruka, kas satur informāciju par kodiem, ar kuru palīdzību iespējams papildināt Amigo kartes avansu, un to iespējams iegādāties mazumtirdzniecība vietā, kura aprīkota ar atbilstošu tehnoloģisko ierīci čeka izdrukāšanai.
1.16.Respect karte - plastikāta karte ar magnētisko joslu, kas satur informāciju par Respect kartes numuru, ar kura palīdzību iespējams vairākkārt papildināt Avansu mazumtirdzniecības vietā, kas aprīkota ar atbilstošu tehnoloģisko ierīci Respect kartes nolasīšanai. 
1.17.SIM karte - elektroniska ierīce, kura uzglabā servisu parametrus un datus Kartes lietotāja darbībai GSM tīklā. SIM karte ir ZetCOM īpašums.
1.18.SIM kartes aktivizēšana - pirmā zvana veikšana uz sistēmas apkalpošanas tālruni 1633.
1.19.PIN1 kods - četru ciparu drošības kods, kas paredzēts SIM kartes aizsardzībai pret nesankcionētu lietošanu.
1.20.PUK1 kods - 8 ciparu drošības kods, kas paredzēts SIM kartes atbloķēšanai gadījumā, ja SIM karte nobloķēta, trīs reizes nepareizi ievadot PIN1 kodu.
1.21.Pieslēguma numurs - numurs, kas tiek piešķirts Kartes lietotājam uz Amigo kartes lietošanas laiku.
1.22.Tarifi - ZetCOM noteiktie tarifi par mobilo telekomunikāciju pakalpojumu izmantošanu.
1.23.Sertificēts tālruņa aparāts - tālruņa aparāts, kas paredzēts darbībai LMT GSM sistēmā.
1.24.Nepārvarama vara - faktori, kas ir ārpus ZetCOM kontroles un traucē Pakalpojumu nodrošināšanu, tajā skaitā (bet ne tikai):1.24.1.Trešo personu rīcība;
1.24.2.Dabas stihijas;
1.24.3.Elektroapgādes traucējumi;
1.24.4.Traucējumi Latvijas telekomunikāciju tīklu darbībā;
1.24.5.Traucējumi un ierobežojumi citu valstu telekomunikāciju tīklu darbībā;
1.24.6.Valsts un pašvaldības institūciju noteiktie aizliegumi, ierobežojumi un cita veida rīcība.

2. Vispārējie noteikumi
2.1.Šie Amigo mobilo sakaru kartes lietošanas noteikumi (turpmāk tekstā Noteikumi) ir neatņemama Amigo kartes lietošanas sastāvdaļa.
2.2.Noteikumi nosaka Pakalpojumu sniegšanas un saņemšanas kārtību, Kartes lietotāju pretenziju pieteikšanas kārtību.
2.3.Noteikumi ir saistoši visiem Kartes lietotājiem.
2.4.Noteikumi ir publicēti Amigo mājas lapā internetā www.amigo.lv., pieejami Amigo kartes izplatīšanas vietā un tiek izskaidroti Amigo kartes pircējam (pēc pircēja pieprasījuma) Amigo kartes iegādes brīdī.
2.5.Kartes lietotājs, veicot SIM kartes aktivizēšanu, apliecina, ka piekrīt šiem Noteikumiem.

3. Pakalpojumu sniegšanas uzsākšanas un atslēgšanas kārtība.
3.1.Pakalpojumu sniegšana tiek uzsākta, tiklīdz Kartes lietotājs ir iegādājies Sākuma komplektu, ievadījis PIN1 kodu un veicis SIM kartes aktivizēšanu. 
3.2.Avanss par Pakalpojumu saņemšanu ir jāizlieto Avansa derīguma termiņa laikā pēc SIM kartes aktivizēšanas vai Amigo kartes konta papildināšanas. Pēc Avansa derīguma termiņa beigām, neatkarīgi no tā, vai patērēto Pakalpojumu apjoms naudas izteiksmē ir sasniedzis Avansa summu, 60 (sešdesmit) dienas iespējams saņemt ienākošos zvanus un īsziņas.
3.3.Viesabonēšanas pakalpojuma gadījumā telekomunikāciju pakalpojumus sniedz un to kvalitāti nodrošina attiecīgais ārvalsts operators.
3.4.Pieslēguma numurs tiek slēgts, ja Amigo kartes konts netiek papildināts līdz Kartes lietošanas termiņa beigām.
3.5.Pakalpojumu sniegšana var tikt pārtraukta pēc ZetCOM iniciatīvas bez Kartes lietotāja piekrišanas, ja Kartes lietotājs izmanto Pieslēguma numuru, pārkāpjot Latvijas Republikas likumus vai citus normatīvos aktus.
3.6.ZetCOM neatbild par tiešajiem un netiešajiem zaudējumiem, kā arī negūto peļņu, kas Kartes lietotājam rodas Pakalpojumu nepieejamības dēļ.
3.7.Nepārvaramas varas apstākļu dēļ Pakalpojumu sniegšana var tikt pārtraukta uz laiku līdz Nepārvaramas varas apstākļu darbības beigām.

4. Amigo kartes konta papildināšana.
4.1.Amigo kartes konta papildināšana iespējama ar kādu no Atjaunošanas kartēm, Atjaunošanas čekiem, Respect karti vai izmantojot attālināto Amigo kartes konta papildināšanu:
4.1.1. Amigo kartes konta papildināšana ar Atjaunošanas karti vai čekiem veicama, zvanot vai nosūtot īsziņu uz sistēmas apkalpošanas tālruni 1633;
4.1.2. Amigo kartes konta papildināšana ar Respect karti veicama mazumtirdzniecības vietā, iemaksājot summu, kas atbilst kādam no Atjaunošanas karšu veidiem (Ls 0.99, Ls 1.99, Ls 2.99, Ls 3.99, Ls 4.99, Ls 9.99, Ls 19.99), un uzrādot pārdevējam Respect karti. Pārdevējs autorizē (nolasa) Respect kartes informāciju ar atbilstošās elektroniskās ierīces palīdzību un veic Amigo kartes papildināšanu par iemaksāto summu;
4.1.3. Attālinātā Amigo kartes konta papildināšana iespējama, izmantojot citu komercsabiedrību, ar kurām ZetCOM ir vienošanās, piedāvātās iespējas. 
4.2.Amigo kartes konta papildināšanas brīdī iemaksātais Avanss tiek pieskaitīts jau esošajam Avansam noteiktajā apjomā saskaņā ar Noteikumu 5.2. punktu.
4.3.Avansu var papildināt arī tad, ja kontā vēl ir neizlietots Avansa atlikums Pakalpojumu izmantošanai. Neizlietotā Avansa summa tiks pievienota no jauna iemaksātajai.
4.4.Veicot konta papildināšanu, mainās Avansa derīguma un Kartes lietošanas termiņi un spēkā stājas garākie no termiņiem saskaņā ar Noteikumu 5.2. punktu.

5. Sākuma komplektu un Atjaunošanas karšu/čeku veidi, to avansa summas un darbības termiņi.
5.1.Sākuma komplektu veidi un atbilstošās Avansa summas:

5.2.Atjaunošanas karšu/čeku veidi un atbilstošās Avansa summas:

 
 5.3.Amigo kartes darbības termiņu uzskaite tiek veikta ar sekundes precizitāti, piemēram, ja Amigo kartes aktivizēšana vai papildināšana veikta plkst. 10:01:01, tad šīs kartes darbība beigsies atbilstošā termiņa perioda pēdēja dienā plkst. 10:01:01.

6. Amigo kartes konta un termiņu kontrole.
6.1.Lai iegūtu informāciju par Amigo kartes konta stāvokli un derīguma termiņiem, Kartes lietotājam jāpiezvana vai jānosūta īsziņa ar tekstu "i" uz sistēmas apkalpošanas tālruni 1633.

7. Kartes lietotāja tiesības.
7.1.Saņemt Pakalpojumus saskaņā ar Noteikumiem.
7.2.Saņemt informāciju par Pakalpojumiem, to pieslēgšanu un atslēgšanu, Tarifiem un Amigo kartes lietošanu.
7.3.Prasīt ZetCOM Amigo kartes Avansa derīguma termiņa un Kartes lietošanas termiņa pārrēķinu, ja LMT tīkla darbības zonā LMT vainas dēļ Kartes lietotājs nav varējis lietot Amigo pakalpojumu ilgāk par 7 (septiņām) dienām.
7.4.Iesniegt rakstiskas pretenzijas Noteikumos noteiktā kārtībā.

8. Kartes lietotāja pienākumi.
8.1.Ievērot šos Noteikumus un Latvijas Republikas normatīvos aktus.
8.2.Iepazīties ar Pakalpojumu aprakstiem un ar publiski pieejamo informāciju.
8.3.Lietot tikai Sertificētu mobilā tālruņa aparātu. ZetCOM neatbild par Pakalpojumu kvalitāti un zaudējumiem, kas radušies Kartes lietotājam, ja tas lieto nesertificētu vai bojātu mobilā tālruņa aparātu.
8.4.Atlīdzināt nesertificēta vai bojāta mobilā tālruņa aparāta lietošanas rezultātā LMT nodarītos zaudējumu.
8.5.Iegādājoties Sākuma komplektu, pārbaudīt, vai nav bojāts tā iepakojums un vai nav beidzies termiņš, līdz kuram jāaktivizē SIM karte (termiņš norādīts uz Sākuma komplekta iepakojuma).
8.6.Iegādājoties Atjaunošanas karti, pārbaudīt, vai nav bojāts tās iepakojums. Atjaunošanas kartes, kurām ir bojāts iepakojums, nav derīgas, un ZetCOM neatbild par tām.
8.7.Iegaumēt PIN1 kodu. Nepieciešamības gadījumā pēc ZetCOM darbinieku pieprasījuma, Kartes lietotājam ir jānosauc PIN1 kods, kurš norādīts Sākuma komplektā. Ja Kartes lietotājs nevar nosaukt šo PIN1 kodu, ZetCOM nav atbildīgs par jebkādām klientu pretenzijām.

9. ZetCOM tiesības.
9.1.Neizsniegt Kartes lietotāja sarunu saraksta izdruku.
9.2.Mainīt Pieslēguma numuru pēc ZetCOM iniciatīvas, par to iepriekš brīdinot Kartes lietotāju.
9.3.Mainīt Tarifus bez iepriekšēja brīdinājuma, nodrošinot to pieejamību Amigo interneta mājas lapā www.amigo.lv.
9.4.Mainīt Bonusu vērtību pēc ZetCOM iniciatīvas, atbilstoši mārketinga aktivitātes nosacījumiem.
9.5.Ierobežot vai pārtraukt Pakalpojumu sniegšanu un Bonusu piešķiršanu, kā arī liegt piešķirto Bonusu izmantošanu, ja Kartes lietotājs vairāk kā 50 % no Amigo kartes avansa izmanto paaugstinātas maksas pakalpojumiem (piemēram, zvanot uz informatīvajiem, telebalsošanas, izklaides un ziedojumu tālruņu numuriem) vai veic darbības, kas liecina par Pakalpojumu nelabticīgu lietošanu.
9.6.Pārtraukt Pakalpojumu sniegšanu, ja Kartes lietotājs pārkāpj Noteikumus.
9.7.Uz laiku pārtraukt Pakalpojumu sniegšanu, ja:
9.7.1. LMT, veicot nepieciešamos būvniecības un LMT tīkla uzturēšanas darbus, uz laiku ir pārtraucis mobilo telekomunikāciju pakalpojumu sniegšanu
9.7.2. LMT tīkla darbība pārtraukta Nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
9.8.Izbeigt Pakalpojumu sniegšanu, ja:
9.8.1. LMT izbeidz mobilo telekomunikāciju pakalpojuma sniegšanu;
9.8.2. LMT izbeidz mobilo telekomunikāciju pakalpojumu sniegšanu konkrētā teritorijā.

10. ZetCOM pienākumi.
10.1.Sniegt Pakalpojumus atbilstoši Noteikumiem.
10.2.Nepiešķirt Pieslēguma numuru citam Kartes lietotājam ātrāk kā 3 (trīs) mēnešus pēc Kartes lietošanas termiņa beigām.
10.3.Sniegt Kartes lietotājam informāciju par Pakalpojumiem, Tarifiem un Amigo kartes lietošanu.
10.4.Izskatīt Kartes lietotāju rakstiskās pretenzijas un sniegt atbildi.

11. Pretenziju pieteikšanas un izskatīšanas kārtība.
11.1.Kartes lietotāja pretenzijas iesniedzamas rakstiski ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) dienas pēc Kartes lietošanas termiņa beigām.
11.2.Lai pieteiktu rakstisku pretenziju ZetCOM, Kartes lietotājam nepieciešams norādīt:
11.2.1.Pieslēguma numuru un PIN1 kodu, kas norādīts Sākuma komplektā;
11.2.2.Amigo kartes pirkumu apliecinošu dokumentu - kases čeku (vai kvīti, ja attiecīgajā mazumtirdzniecības vietā nedarbojas kases aparāts vai atļauta tirdzniecība bez tā) vai citu pirkumu apliecinošu dokumentu;
11.2.3.Pretenzijas raksturu un vēlamo risinājumu;
11.2.4.Adresātu ZetCOM atbildes nosūtīšanai.
11.3.Nepieciešamības gadījumā, ZetCOM darbinieks var lūgt iesniegt papildu informāciju pretenzijas izskatīšanai.
11.4.ZetCOM izskata Kartes lietotāja pretenziju 30 (trīsdesmit) dienu laikā no pretenzijas iesniegšanas brīža.

12. SIM kartes garantijas laiks.
12.1.SIM kartes garantijas laiks noteikts saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošo likumdošanu, un tas ir 2 gadi.
12.2.Ja garantijas laikā SIM kartei tiek konstatēti apslēpti trūkumi un kartes lietotājs uzrāda Amigo kartes pirkumu apliecinošu dokumentu, ZetCOM izsniedz Kartes lietotājam jaunu SIM karti bez maksas.
12.3.Garantija neattiecas uz gadījumiem, kad:
12.3.1.SIM karte ir mehāniski bojāta,
12.3.2.SIM karte ir nobloķēta, nepareizi ievadot PUK 1 kodu,
12.3.3.SIM karte ir bojāta, lietojot nesertificētu vai bojātu mobilā tālruņa aparātu.

13. Grozījumi Noteikumos.
13.1.Kartes lietotājam ir saistoši grozījumi šajos Noteikumos, ja ZetCOM ir nodrošinājis to publisku pieejamību. Ar Noteikumu publisku pieejamību Kartes lietotājs un ZetCOM saprot šo Noteikumu vai to grozījumu izvietošanu tirdzniecības vietās, kur tiek izplatīta Amigo karte, vai publicēšanu Amigo mājas lapā internetā www.amigo.lv.
13.2.ZetCOM patur tiesības izdot Noteikumu grozījumus jebkurā laika periodā, ja tajā ir nodrošināta Amigo kartes izplatīšana vismaz vienā tirdzniecības vietā.